Nog nooit zo assertief
‘Ik ben nog nooit zo assertief geweest’, zei ik spontaan tegen M. na een oriënterend gesprek met een potentiële klant. Het was eruit voordat ik er erg in had en het kwam uit de grond van mijn hart. Van nature ben ik geneigd om me vriendelijk, rustig en begripsvol op te stellen. Gelukkig was het […]